Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://www.olive-house.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Маркетплейсе olive-house.ru.
Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ на Маркетплейсе olive-house.ru

Продавец — Маркетплейс olive-house.ru и партнеры.
Маркетплейс — Интернет-сайт, принадлежащий olive-house.ru, расположенный в сети интернет по адресу https://olive-house.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт — https://www.olive-house.ru.

Товар — посуда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранных на сайте товаров, а также доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров в зависимости от предложенных способов получения товара.

Транспортная компания — третье лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю.

1. Общие положения

1.1 Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-сайт по адресу www.olive-house.ru или через мобильные приложения olive-house.ru для операционных систем iOS и Android.

1.2 Заказывая Товары на Маркетплейсе, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.olive-house.ru.

1.3 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ошибки, неточности в описании, опечатки на Сайте olive-house.ru, могут считаться досадным недоразумением и человеческим фактором, при размещении информации на сайте, включая некорректную информацию, предоставленную партнерами / производителями / поставщиками Маркетплейса olive-house.ru. Во избежание недоразумений, при подтверждении заказа менеджером olive-house.ru, необходимо уточнять принципиально важную для Покупателя информацию и качественные характеристики товара. В случае несоответствия характеристик, Покупатель вправе отказаться от заказа.

1.4 Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5 Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону (ТЕЛЕФОН) (для звонков из Москвы) и ТЕЛЕФОН (для звонков из регионов). Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.6 Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

2. Предмет соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Маркетплейса по адресу https://www.olive-house.ru.

2.2 Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.

3. Регистрация на сайте

3.1 Регистрация на Сайте осуществляется с помощью раздела «Регистрация».

3.2 Регистрация на Сайте позволяет Покупателю сохранять историю Заказов и пользоваться личными скидками, предоставляемыми Продавцом, но не является обязательной для оформления Заказа.

3.3 olive-house.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом olive-house.ru, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@olive-house.ru

3.5 Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями olive-house.ru и иных Продавцов должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы (1 ст. 130 УК РФ)

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и в редких случаях могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 60 минут.

4.2 В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра olive-house.ru).

4.3 В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4 Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа».

4.5 Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6 После оформления Заказа на Сайте, Покупателю на указанный электронный адрес направляется электронное письмо, содержащее детали Заказа. Окончательное подтверждение Заказа осуществляется во время звонка Менеджера olive-house.ru, обслуживающего данный Заказ. Менеджер уточняет детали Заказа: наличие товара в необходимом Покупателю количестве на собственном складе olive-house.ru или на складе поставщиков, согласовывает дату и время доставки, которые зависят от того, на каком складе находится заказанный товар, время на консолидацию сборного Заказа, пожелания Покупателя и другую сопутствующую информацию, необходимую для обработки и доставки Заказа.

4.7 Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, - по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

4.8 Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин, а также по причинам, не зависящим от Продавца.

5. Доставка заказа

5.1 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых olive-house.ru указаны на Сайте в разделе «ДОСТАВКА» по адресу https://olive-house.ru/delivery. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2 Территория доставки товаров, представленных на Сайте и реализуемых olive-house.ru, ограничивается пределами Российской Федерации.

5.3 Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца - по причине задержки в работе сторонних поставщиков Товара и/или Транспортной Компании, осуществляющей доставку данного Заказа. При этом, Продавец проинформирует Покупателя об изменениях в сроках доставки заказа по телефону или электронной почте, указанными Покупателем при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности в случае смены контактной информации Покупателя, без уведомления Покупателем Продавца по электронной почте info@olive-house.ru. В случае, если Транспортная Компания не уведомила Продавца о возможных задержках, Продавец не может нести ответственность за действие Третьих Лиц, но в целях повышения качества обслуживания, будет стараться решить проблему максимально быстро.

5.4 При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.5 Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа и/или уточняется Менеджером olive-house.ru в момент согласования заказа с Покупателем, перед передачей Заказа на сборку.

5.8 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
При получении Заказа в отделении почтовой связи или в пункте выдачи заказов, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России или Пункта Выдачи Заказов для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем в присутствии работников Почты России или Пункта Выдачи составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

- заявление на возврат денежных средств;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию описи Отправления;

- бланк возврата.

5.9 При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись Получателя в любых доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.10 Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый olive-house.ru, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

5.11 Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.12 Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. 5.13 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами на конкретный товар согласно Законом РФ «О защите прав потребителей» или, если не установлено Законом, сроках, указанных на странице товара olive-house.ru. В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования курьерской доставки приобретенного Товара для гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6. Оплата товара

6.1 Цена товара, реализуемого на Маркетплейсе, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения и/или не включает, если Продавец работает по УСН.

6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом, цена уже на подтвержденный Покупателю товар менеджером olive-house.ru изменению не подлежит, в случае ее увеличения в том числе до сборки заказа на складе и передачи Заказа Покупателю.

6.4 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.4.3 Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5 Маркетплейс olive-house.ru вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом, указаны на Сайте/Корзине Товаров и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае, если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара olive-house.ru включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

6.6 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

6.7 При доставке товара olive-house.ru Почтой России общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном в Разделе «Способы доставки по России» .

6.8 Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.

6.9 Заказ считается аннулированным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отмененным. olive-house.ru вправе принять решение о блокировке для Покупателя услуги курьерской доставки «Оплата при получении», а также полной блокировки и аннуляции бонусов и скидок в отношении реализуемых olive-house.ru Товаров:

- если в соответствии с имеющейся статистикой, в рамках ранее оформленных и отмененных подряд 2-х и более заказов, а также, если объем отклонённых Покупателем товаров составит более 70% от общего объема доставленных товаров.

- если доля аннулированных заказов составит более 60% от общего числа состоявшихся заказов.

- если Покупатель демонстрирует неадекватное поведение, не соблюдает этикет общения, позволяет оскорбления, клевету, ненормативную лексику, а также угрозы в адрес имеющих прямое или косвенное отношение к olive-house.ru лиц. (УК РФ, Статья 128.1) и (УК РФ, Статья 130.1)

Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой «Оплата при получении» только после оплаты 3-х и более заказов, на общую сумму 10000 рублей в течение трех месяцев.

6.10 Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от других умышленных действий Покупателя, несущих ущерб Продавцу.

6.11 Продавец вправе передавать Третьим Лицам данные о Покупателе, совершившим мошеннические действия, или действия, противоречащие принятой Покупателем/Получателем публичной оферты и повлекшие ущерб Продавца или Транспортной Компании.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1 Возврат Товара, реализуемого olive-house.ru, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в соответствующем разделе.

7.2 Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, сопутствующие этикетки, пломбы и пр., а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

7.2.2 При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и/или уведомлением по электронной почте info@olive-house.ru.

7.2.3 Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.2.4 Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) возврату не подлежат:

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

- Парфюмерно-косметические товары

- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

- Животные и растения

- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

7.3 Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2 Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3 При доставке Товара Получатель/Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке Транспортной Компании, осуществляющей доставку, либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.3.5 Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3.6 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с которой был совершен платеж или по реквизитам, с которых был оплачен товар (для юр.лиц).

8. Ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Маркетплейсе.

8.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылающихся на Сайт Продавца.

8.3 Продавец не несет ответственности в случае недостоверной информации от Покупателя, касаемо требований к товару, контактной информации, а также любой другой, которые не были направлены Продавцу посредством электронной связи и которыми не располагает Продавец.

8.4 Покупатель несет ответственность за клевету и ложные сведения в отношении Продавца (УК РФ, Статья 128.1), основанные на недостоверной информации и/или не имеющих доказательств отзывах, а также основанные на неточных данных о Продавце и/или неосведомленности Покупателя по вине самого Покупателя.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1 Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2 При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

9.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.5 Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных».

9.6 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования olive-house.ru о своем отказе по телефону +7(495) 0182132 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@olive-house.ru.

9.7 Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.8 Аннулирование согласия на обработку персональных данных осуществляется путем аннулирования согласия с настоящей Публичной офертой и отказом посещения данного Сайта.

9.9 Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.10 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.olive-house.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.11 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.12 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта (использованием сайта и подтверждением заказа) Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1 Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом, передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2 Маркетплейс и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба olive-house.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

11.5 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту нахождения Продавца.

11.6 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.